🥤 코카콜라도 AI 광고로 욕을 먹었었다고?

코카콜라는 오래전부터 맛이나 기능보다 행복, 공유, 추억이라는 감정을 중심으로 브랜딩을 해왔습니다. 음료 자체를 소개하기보다 사람들이 함께하는 순간과 기억을 연결하는 광고를 제작했어요. 이러한 정체성을 가장 잘 보여주는 사례가 1995년부터 이어진 <Holidays Are Coming> 캠페인인데요.

연말마다 등장하는 트럭 광고는 별다른 설명 없이도 “아, 이제 겨울이구나”라는 감정을 자연스럽게 불러일으켰습니다. 코카콜라는 이 캠페인을 통해 크리스마스, 연말, 가족과 추억이라는 이미지를 브랜드 자산으로 쌓아 왔는데요. 

광고 댓글은 부정적인 평가가 주를 이루었고, 코카콜라 광고인데 '펩시 역사상 가장 수익성이 높은 광고'라는 댓글이 베스트댓글이 되기도 했죠. 그럼에도 코카콜라는 계속해서 AI 광고를 만들었는데요. 도대체 왜 AI 광고를 고집하는 걸까요?

🥳 실패만 한 건 아니야! 감정을 확장한 성공 사례도 있었어요

AI를 활용한 코카콜라의 광고 중 긍정적인 평가를 받는 광고도 있습니다. 글로벌 캠페인 <마스터피스(Masterpiece)>는 생성형 AI 기술과 실제 촬영물이 어우러진 혁신적인 시도라는 평가를 받았어요.

이 광고는 미술관에서 졸고 있던 예술 전공 학생에게 명화 속 주인공들이 코카콜라 병을 전달하며 영감을 불어넣는 과정을 담고 있어요. 그런데 그 모습이 명화의 질감을 잘 살리면서도, 아름답게, 또 생동감 있게 구현해 찬사를 받았습니다.

그래서 이 광고에는 위와 같은 평이 달렸어요. 즉, AI 기술이 인간의 창의성을 대체하는 것이 아니라, 예술적 영감을 시각화하는 강력한 도구로 활용될 수 있음을 보여준 대표적 사례로 인정 받은 건데요. AI로 제작되었음에도 불구하고 정서적 공감대가 뛰어나 큰 인기를 끌었으며 창조적이고 지적인 브랜드 이미지를 구축하는 데도 성공적이었습니다.

코카콜라의 성공작 ’Masterpiece’와 혹평을 받은 ‘Holidays are Coming’ 리메이크 광고의 차이는 기술이 브랜드의 가치를 보조하느냐, 대체하느냐의 차이로 볼 수 있어요.

‘Holidays are Coming’은 AI를 제작 시간과 비용을 줄이기 위한 효율 수단으로 활용했어요. 그 과정에서 원작이 지녔던 인간적인 온기와 향수는 사라졌죠. 반면 ‘마스터피스’는 AI를 창의력을 극대화하는 도구로 사용한 거죠. 명화 속 캐릭터들이 코카콜라 병을 전달하는 장면은 실사 촬영으로는 구현하기 어려웠고 AI는 이러한 상상력을 시각화하는 역할에 집중했습니다.

이렇듯 소비자는 AI가 무엇을 할 수 있는지 보여주는 창의적인 시도에는 환호하지만 인간의 정성과 추억을 대체하려는 효율 중심의 시도에는 강한 거부감을 느껴요. 지금은 기술의 혁신에 급하게 뛰어들기보다는 소비자의 요구에 발맞춰야 하는 시기예요. AI의 활용이 기업적 가치로 이어질 수 있는지 잘 고려해보아야 합니다.

참! 알파앱스는 커머스 오픈채팅방을 운영 중이에요. 쇼핑몰 운영 중 생기는 크고 작은 고민을 털어놓을 데가 없다면, 알파앱스를 떠올려 주세요. 아래 버튼을 누르고, 참여코드를 입력하면 바로 입장 가능! 그럼, 다음에 또 유익한 레터로 찾아 뵐게요. 👋