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시장이 성장하는 시기에는 플랫폼에 입점되어 있는 브랜드 역시 함께 상생하는 구조였어요. 하지만 성장이 더디어짐과 동시에 경쟁이 격화되는 환경에서는 플랫폼 의존도가 높을수록 브랜드 입지는 좁아지게 될 수밖에 없어요.
전략 없이 운영하면 자사몰도 결국 또 하나의 판매 채널에 머물고 말아요. 성공적인 자사몰의 핵심은 고객 여정이 끊기지 않도록, 자사몰을 온라인 플래그십 스토어로 설계하는 거예요.
단순히 상품을 나열하는 쇼핑몰이 아니라, 브랜드 경험을 설계할 수 있도록 자사몰을 구축해야 해요.
브랜드 성장을 만드는 이커머스 뉴스레터, 알파레터