• 자사몰 매출, 어떻게 높일 수 있을까?
• 세일즈 컨설턴트의 디테일한 팁도 있어요!

위 이미지는 저희가 고객사분들의 객단가 데이터를 분석, 리포트 형태로 제공해드리는 표예요. 알파업셀을 이용하는 고객사분들의 객단가 데이터 즉, 만원 단위의 매출을 분석해 몇 만원 구간대의 매출이 가장 활발하게 일어나는지 파악 후 공유하고 있습니다.

위 쇼핑몰의 경우, 1만원, 3만원, 5만원에 해당하는 주문 금액 구간 3개에만 집중해도 전체 매출의 50% 정도를 확보할 수 있음을 발견할 수 있어요. 이렇듯 매출의 절반을 담당하는 평균 구매 금액을 우선적으로 확인해야 판매 전략을 세울 수 있어 매출이 가장 빈번하게 일어나는 금액 구간을 아는 것이 중요합니다.

평균 객단가가 얼마인지 알아냈다면, 다음에는 어떤 물건을 같이 구매하게끔 만들 수 있을지 ‘판매 전략’을 세워야 해요. 혹시, 이케아 최고의 쇼파 판매자는 미트볼이라는 말을 들어본 적이 있나요? 이케아에 방문한 고객이 가구를 더 오래 구경할 수 있도록 이케아는 F&B에 열과 성을 다한다고 해요. 고객이 배불러야 더 열심히 구경하기 때문이에요.

이렇듯 우리 자사몰에서도 추가 구매가 어떤 제품이 가장 잘 일어나는지 파악하는 게 중요해요. 그래야 새로운 상품 추천 전략도 꾸준히 세울 수 있기 때문이죠. “그래서 전략을 어떻게 세울 수 있는데?” 궁금하시다면, 사례를 들어 설명드릴게요. 아래 이미지를 잘 살펴봐 주세요.

알파업셀을 도입하면 좋은 성과를 보실 수 있는 업종 중 하나는 뷰티예요. 미용부터 구강케어, 피부 케어 등 뷰티 카테고리 안에 다양한 목적의 제품이 있기 때문에 크로스셀링 성과가 유독 좋거든요. 그렇다면 어떻게 뷰티 업종에서 크로스셀링을 하면 좋을까요?

다른 성분의 제품을 함께 추천해 보세요. 쌀 성분 패드를 구경하는 고객은 알로에 수분 크림에 관심 가질 확률이 높아요. "이 쇼핑몰에는 알로에도 있고 쌀 성분 스킨케어도 있네?"라고 호기심을 유도해보는 거예요. 또, 함께 구매할 때 부담 없는 제품을 추천하면 크로스셀링 확률이 높아져요. 예를 들어, 틴트와 쿠션, 블러셔 같은 상품은 메이크업 시 셰도우와 함께 매일 사용하는 특성 때문에 구매 주기가 짧은 제품들이에요. 그래서 셰도우를 구경하는 고객에게 이러한 상품을 추천하면 구매 확률이 높아져요. 또, 바디워시에 관심 있다면 함께 쓰면 좋은 샤워볼을 추천해 보세요. 샤워볼 없이 바디워시를 사용하기란 어려울 수 있으니 고객이 함께 필요로 할 것 같은 니즈를 건드려 보세요.

이러한 인사이트로 상품 추천 전략을 설정한 결과, V 고객사의 경우 전체 주문 객단가 대비 업셀 주문 객단가가 두 배 이상 차이나 50% 이상의 성과를 내고 있어요.

• 매출 높이기 전에 잘 팔리는 금액 구간부터 알아보는 것이 중요해요
  • 우리 자사몰의 평균 객단가를 확인하고, 고객분들이 평균 얼마만큼의 금액을 지불하는지 알아야 전략을 세울 수 있어요.

• 평균 객단가를 알아냈다면, 판매 전략을 세워보세요! 
  
  • 같이 구매하면 좋은 상품을 여러 테마로 추천해 보세요. 다른 성분의 제품을 추천하거나 함께 구매해도 부담 없는 제품을 추천하거나, 함께 필요할 것 같은 니즈를 건드려 보는 거예요.