• '개인화 전략'이 뭐예요?
• 넷플릭스, 스포티파이, 밀리의 서재는 개인화 전략을 어떻게 실천하고 있나요?

넷플릭스를 이용하다 보면 "A 작품과 비슷한 콘텐츠"나 “C님의 취향저격 베스트 콘텐츠” 라는 섹션을 자주 보게 돼요. 이는 사용자의 시청 기록을 바탕으로 맞춤형 콘텐츠를 추천하는 개인화된 추천 엔진 덕분이에요.

실제로 넷플릭스가 조사한 결과, 고객이 시청한 콘텐츠의 80%가 검색을 통해 찾은 것이 아니라, 이 추천 시스템을 통해 선택된 것으로 나타났어요. 넷플릭스의 개인화 추천이 이용자들의 콘텐츠 소비 방식에 큰 영향을 미치고 있다는 뜻이죠.

밀리의 서재는 사용자가 종이책, 전자책, 오디오북, AI TTS(텍스트 음성 변환), 카오디오까지 자유롭게 넘나들며 끊김 없이 독서를 이어갈 수 있도록 ‘페어링 기능’을 제공해요.

집에서는 종이책을 읽다가 출근길에는 전자책으로 이어 읽고, 만원 지하철에서는 오디오북으로 전환해 계속 독서할 수 있어요. 이렇게 소비자의 일상에 자연스럽게 스며들도록 개인화된 독서 경험을 제공하고 있어요.

• 검색보다 개인 맞춤 추천으로 콘텐츠를 즐기는 시대
  • 자사몰에도 개인화 전략을 도입해서 경쟁력을 키워보세요.

• 소비자의 일상에 자연스럽게 스며드는 개인화 전략은 이제 필수예요.

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